أثارت إصدارات أنظمة أبل البرمجية الجديدة، iPadOS 18 وiOS 18، موجة من الشكاوى بين المستخدمين بسبب عدة مشكلات تقنية، أبرزها تعطل الأجهزة وفقدان البيانات.
واجهت أبل انتقادات شديدة بعد طرح التحديثات التي تسببت في توقف بعض الأجهزة عن العمل وتعطل تطبيقات رئيسية مثل الرسائل، مما دفع الشركة إلى سحب بعض التحديثات مؤقتًا للأجهزة المتضررة.
أعطال ومشاكل iOS 18
مستخدمو iOS 18 واجهوا مشكلة خطيرة في تطبيق الرسائل (iMessage)، حيث أدى خلل في النظام إلى تعطل التطبيق بشكل متكرر عند محاولة فتح محادثات معينة. يظهر هذا الخلل عند الرد على رسالة تحتوي على “وجه ساعة Watch Face” خاص بساعات أبل ووتش، تمت مشاركته في محادثة iMessage.
تتيح أبل لمستخدمي أبل ووتش مشاركة واجهات ساعاتهم المصممة خصيصاً عبر رسائل آي مسج أو البريد الإلكتروني Mail. عند الرد على هذه الرسالة على هاتف آيفون يعمل بإصدار iOS 18، يتعطل تطبيق الرسائل باستمرار، ويصبح من المستحيل الوصول إلى المحادثة.
وفقًا لموقع 9to5Mac، الحل الوحيد الحالي لهذه المشكلة هو حذف سلسلة المحادثة بالكامل من أطراف المحادثة، لكن هذا الأمر قد يكون شبه مستحيل بسبب تعطل تطبيق الرسائل نفسه. الحل الآخر هو حذف تطبيق التراسل كاملاً بفقدان جميع الرسائل والمرفقات، مما يتطلب من أبل إصدار تحديث لإصلاح هذا الخلل في الإصدارات المستقبلية من iOS وwatchOS وmacOS.
أشارت تقارير إلى أن تحديث iOS 18.1 التجريبي يحل المشكلة، لكن ذلك يتطلب تحديث هواتف جميع المشاركين في المحادثة للإصدار الجديد. إذا قام شخص ما بالرد على الرسالة المتضمنة لـ”watch face” وهاتفه يعمل بنظام iOS 18، فإن المحادثة تتسبب في تعطل التطبيق حتى على هواتف بقية المشاركين بعد تحديثها إلى iOS 18.1.
أعطال ومشاكل iPadOS 18
أطلقت أبل في 16 سبتمبر 2024 تحديث iPadOS 18، لكنه تسبب في مشكلات كبيرة لأصحاب أجهزة iPad Pro المزودة بشريحة M4. أفاد العديد من المستخدمين عبر منصات مثل Reddit ومنتديات الدعم الخاصة بأبل، بأن أجهزتهم توقفت عن العمل تماماً بعد تثبيت التحديث.
وفقاً لتقارير من 9to5Mac وماك رومرز، سحبت أبل التحديث مؤقتاً لهذه الأجهزة وأوقفت توقيع ملفات الاستعادة (IPSW) الخاصة بنظام iPadOS 18، مما يعني أنه لم يعد بإمكان المستخدمين استعادة أجهزتهم إلى هذا الإصدار من النظام.
أحد المستخدمين المتضررين قال: “بعد التحديث، توقف جهازي عن العمل، ولم أتمكن من استعادته حتى باستخدام الكمبيوتر. وعندما توجهت إلى متجر أبل، أكدوا لي أن الجهاز قد تعطل بالكامل، لكنهم أخبروني أنه سيتم إرساله إلى مهندسيهم قبل تقديم جهاز بديل، على الرغم من اشتراكي في خدمة Apple Care”.
حتى الآن، لم تصدر أبل بياناً رسمياً حول هذه المشكلة، لكن سحب التحديث لجهاز iPad Pro M4 يشير إلى أن عدداً كبيراً من المستخدمين قد تأثروا بالخلل.
التحديثات القادمة
على الرغم من أن أبل لم تصدر بياناً رسمياً حول المشكلات التي يعاني منها المستخدمون، فإن سحب التحديث لجهاز iPad Pro M4 وتوقف التحديثات الخاصة بتطبيق الرسائل في iOS 18 يشير إلى أن الشركة تعمل على إصلاح هذه المشكلات.
وحتى إصدار تحديثات لإصلاح هذه الأخطاء، ينصح المستخدمون بتجنب الرد على الرسائل التي تحتوي على “وجوه ساعات” Apple Watch، كما ينصح بانتظار إصدار تحديثات جديدة قبل تثبيت iPadOS 18 على أجهزة iPad Pro M4. في الوقت الراهن، يمكن للمستخدمين المتضررين محاولة استعادة بياناتهم من النسخ الاحتياطية، لكن استخدام iCloud في تطبيق الرسائل قد يجعل هذه العملية غير فعالة.
