في إطار اهتمام مركز شرطة الدقداقة الشامل بتعزيز جودة الحياة الأمنية، والمشاركة الفاعلة في مبادرة مجالس المتعاملين الحكومية، وتماشيًا مع حرصه على إسعاد المتعاملين عبر تقديم الخدمات كافة بكفاءة عالية؛ أطلق المركز مبادرة مبتكرة بعنوان “يوم المتعامل السعيد”؛ لخدمة أصحاب الهمم .
جاء إطلاق هذه المبادرة بالتعاون مع إدارة حماية ووقاية المجتمع، وإدارة الإستراتيجية وتطوير الأداء، ورؤساء محاور تجربة المتعامل والخدمات في نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، وبمشاركة عدد من الضباط؛ بهدف تعزيز بيئة العمل الإيجابية وتطوير تجربة المتعاملين من أصحاب الهمم بما ينسجم مع توجهات القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة في إسعاد المجتمع .
افتتح الرائد الدكتور راشد عبيد البغام النقبي -رئيس مركز شرطة الدقداقة الشامل بالإنابة، ورئيس محور تجربة المتعامل- جلسة المبادرة التي جمعت بين الموظفين المعنيين والمتعاملين من فئة أصحاب الهمم؛ بهدف تبادل الآراء وتعرف الأفكار والمقترحات التطويرية بما يتوافق مع تطلعاتهم وتلبية احتياجاتهم، وقياس أثر تطبيق مثل هذه الأفكار في مستوى سعادتهم ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمَة لهم.
وأكد الرائد الدكتور النقبي أن الاهتمام بأصحاب الهمم جزءٌ لا يتجزأ من رؤية القيادة العامة لشرطة رأس الخيمة ونهجها، وأن تمكينهم وخدمتهم بأعلى المعايير يُعد التزامًا راسخًا في قلب منظومتنا الشرطية، ويعكس إيمانها العميق بأن أفضل الأفكار التطويرية تنبع من أصحاب التجربة أنفسهم، لافتًا النظر إلى أن هذه الفعالية تهدف للاستماع إلى آراء أصحاب الهمم ومقترحاتهم التي تعد أساسًا لبناء الخدمات الشرطية وتسهيلها بما يتناسب مع احتياجاتهم، وبما يضمن كرامتهم واستقلاليتهم .
وأضاف أن هذه المبادرة لا تقتصر على الاستماع لفئة أصحاب الهمم فقط، وإنما تجسد التزامًا فعليًا بتحويل الأفكار إلى خطوات عملية تُترجم رؤيتنا في تعزيز الشراكة المجتمعية، وبناء بيئة خدمية أكثر شمولًا وإنسانية، مبنية على تكافؤ الفرص والتطبيق الفعلي لوعد حكومة الإمارات -الإنسان أولًا-، معربًا عن شكره للحضور ولكل من يؤمن بأن صوت المتعامل يمثل البوابة الحقيقية للتغيير .
