شهد العميد علي خلفان المنصوري، مدير الإدارة العامة لإسعاد المجتمع بشرطة دبي، والعميد خلفان عبيد الجلاف، مدير إدارة الشرطة السياحية في الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية، وعدد من الضباط، ختام مشاركة شرطة دبي في معرض سوق السفر العربي 2024، والذي عرضت خلاله 8 خدمات ترتبط بقطاع الأمن السياحي، ضمن جهودها المستمرة لتقديم خدمات ذكية ومرنة، تسهل وصول المتعامل إليها وتحقق له السعادة، وتُثري تجربته في الإمارة.

وأشاد العميد علي خلفان المنصوري، بجهود فرق العمل والخدمات المعروضة للزوار، والتي تعزز وعيهم بكل ما يختص بالخدمات الأمنية المرتبطة بالقطاع السياحي، منوهاً بأهمية المشاركة في المعرض، لدوره في تعزيز سمعة دبي الريادية في العالم كوجهة سياحية جاذبة لمختلف الجنسيات، ومقصداً للعيش والاستثمار فيها، الأمر الذي يتطلب مواكبة مستمرة لأهم وأبرز المستجدات العالمية في قطاع السفر والسياحة.

901

واطلع الحضور على الخدمات التي قدمتها المنصة، ومن ضمنها خدمة “901”، المخصصة لاستقبال مُكالمات المُتعاملين في الحالات غير الطارئة، وتلبية احتياجاتهم في الخدمات الجنائية والمرورية والمجتمعية التي لا تصنف على أنها طارئة. ويُجيب عنها ضباط وأفراد شرطة مُدربين بحرفية عالية للتعامل والرد على المكالمات، وإسعاد المتصل بتقديم الخدمة غير الطارئة له.

“أبحر بأمان”

كما استمعوا إلى شرح حول خدمة “أبحر بأمان”، والتي توفر لمرتادي البحر خدمة آلية سهلة وموثوقة للاتصال بالنجدة وطلب الاستغاثة، وذلك بعد التسجيل بالخدمة في تطبيق شرطة دبي، وإدخال مخطط الرحلة والمواقع المتوقع التوجه إليها، وفي حال تعرض أحدهم لأي حالة طارئة، ما عليه سوى الضغط على SOS، لتحدد بعد ذلك شرطة دبي موقع المستخدم والعديد من المعلومات عن رحلته، من خلال منصة ذكية في العمليات، مرتبطة بالخدمة وتحوي شاشة تحكم خاصة وخارطة تفاعلية، كما تقوم الخدمة بشكل تلقائي أيضاً بإرسال طلبات استغاثة وتنبيهات عن الرحلات المتأخرة في حال عدم قدرة المستخدم على القيام بذلك.

بطاقة إسعاد

واستعرضت المنصة برنامج الخصومات والعروض “إسعاد”، والذي يقدم خصومات مميزة وحصرية لحاملي بطاقة إسعاد، في 10 قطاعات، السياحة والسفر، والمطاعم والمنتزهات الترفيهية، والتسوق الالكتروني، ومجمعات التجارية وقطاع التجزئة، والصحة والرياضة، والسكن، والأسرة، والتعليم، والسيارات، والقطاع العام.

كما شاركت وحدة الكلاب البوليسية التابعة لإدارة التفتيش الأمني، والفرقة الموسيقية من أكاديمية شرطة دبي بتقديم عروض مختلفة لزوار المعرض.

ورش توعوية

واستمرت المنصة في تنفيذ ورش توعوية للزائرين باللغتين العربية والانجليزية، بشأن الخدمات السياحية التي تقدمها على مدار العام، والتي تمكن السياح من عيش تجربة سياحية ثرية، وتسهل خدمة وصولهم للمساعدة والاستفسارات وتقديم المقترحات وطلب المساعدة وبلغات عالمية، عبر التطبيق الذكي لشرطة دبي، ومراكز الشرطة الذكية، والموقع الالكتروني لشرطة دبي، إلى جانب التوعية بخدمة e-Crime لمكافحة الجرائم الالكترونية.

ولمن يفقد متعلقاته الشخصية أو يعثر على مفقودات، فإن  نظام المفقودات والمعثورات الذكي، بنظامه التكاملي وربطه الذكي بين الجهات الحكومية وشبه الحكومية والخاصة على مستوى الإمارة، يختصر الزمن على المتعاملين ويحقق الهدف المنشود بتسهيل تسليم وتسلم المعثورات على المتعاملين.

وبفضل هذا النظام، بات بإمكان المتعاملين اليوم في الدولة تسليم المعثور إلى أقرب نقطة سواء في مراكز الشرطة أو الجهات الحكومية أو المراكز التجارية أو الفنادق أو الوجهات الترفيهية عامة وغيرهم من الشركاء في نظام المفقودات والمعثورات الذكي، بما يسهل الخدمة ويضمن إيصال المعثور إلى صاحبه.

كادر

لقاء وتكريم

وعلى هامش اليوم الختامي، كرمت الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في منصتها، وفدين، الأول من مجموعة إعمار بصفته شريكاً استراتيجياً في قطاع الخدمات والمرافق السياحية، وآخر من متحف دبي للمستقبل.

واستقبل الوفدين، العميد خلفان الجلاف مدير إدارة الشرطة السياحية، ونائبه المقدم محمد عبدالرحمن، والنقيب عبدالعزيز الشامسي، رئيس قسم المرافق السياحية والملازم أول ابراهيم نصيب من المرافق السياحية والسيده أسماء المزروعي من فريق الشركات السياحية.

وأثنى العميد الجلاف، على علاقات الشراكة والتعاون مع الجانبين، مؤكداً حرص شرطة دبي على تعزيز شراكاتها مع الجهات الحكومية والخاصة لتحقيق الأهداف المرجوة.

وحضر من مجموعة إعمار السيد مارك كيربي، المدير التنفيذي لمجموعة إعمار للضيافة، والسيد يوسف ميشا مدير إدارة الشراكات الاستراتيجية، والسيد عمر البنا مدير إدارة العلاقات الحكومية.

ومن متحف دبي للمستقبل، حضرت عائشة البلوشي، مدير مكتب التنسيق، ومايد الجلاف، رئيس قسم الأمن والتشريفات، وحصة الشعفار، رئيس قسم التشريفات، وحمد الوري، ضابط تشريفات أول، وحمد الرميثي، ضابط تشريفات أول، وعائشة البحر، ضابط تشريفات، وزينب محمد، منسق تشريفات.