فازت هيئة كهرباء ومياه دبي في مسابقة جائزة درع الحكومة الإلكترونية العربية المنظمة من قبل “المنظمة العربية للمسؤولية الاجتماعية وأكاديمية جوائز الإنترنت في المنطقة العربية” حيث حصلت على “جائزة الإبداع التقني عن فئة مواقع الهيئات الحكومية والمؤسسات الرسمية” في دولة الامارات العربية المتحدة.
وبهذه المناسبة أكد سعادة سعيد محمد الطاير العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة أنه وتماشيا مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله” الرامية إلى تعزيز نوعية ومستوى الخدمات المقدمة للمتعاملين وتحقيق سعادة الناس وتوفير الخدمات لهم في أي مكان وزمان فإن الفوز بجائزة الإبداع التقني عن فئة مواقع الهيئات الحكومية والمؤسسات الرسمية في الدولة يأتي تجسيدا لجهودنا في تطوير كافة خدماتنا وتعزيزا لتطلعاتنا وسعينا المستمر لنكون في المقدمة دائما من خلال تبني أحدث الحلول والخدمات التكنولوجية والحرص على طرح خدماتنا بالشكل الذي يلبي تطلعاتنا ويرضي متعاملينا.
ومن جهتها أوضحت موزة إبراهيم الأكرف رئيس قطاع تقنية المعلومات بالإنابة أن هذا الإنجاز يتوج الجهود المستمرة التي تقوم بها الهيئة لتوفير أفضل الخدمات لمتعامليها بسهولة ويسر وكفاءة عالية وذلك عبر اتباعها أفضل وأحدث التقنيات التي تتيح لها الوصول لأهدافها الرامية لإرضاء جميع متعامليها حيث بادرت الهيئة باستخدام أفضل وأحدث المعايير التقنية لتنفيذ خدماتها والتي من شأنها أن ترفع من مستوى كفاءة الخدمات المقدمة ومنها اتباع إرشادات نموذج التميز في تطوير موقعها الإلكتروني ليكون سهل الاستخدام في توفيره للخدمات المطلوبة للمتعاملين.
الجدير بالذكر أن موقع الهيئة الإلكتروني يتميز بسهولة الاستخدام والتصفح كما أنه يتميز بباقة الخدمات الحياتية والتي تتسم بارتباطها الكبير بالاحتياجات والمتطلبات اليومية للمتعاملين حيث يسهل هذا التصنيف عملية الحصول على خدمات مباشرة تتعدى تصفح المعلومات والمقالات أو البحث عبر مواقع إلكترونية متعددة.
كما يوفر الموقع الإلكتروني فرصة لرفع الكفاءة في تقديم الخدمات والانطلاق إلى مستويات متقدمة من خلال التكامل وتحويل المجموعة المتجانسة من الخدمات المشتركة إلى باقة واحدة متكاملة فقد قسمت الباقات الحياتية المقدمة لخمس فئات تضمنت “أرغب في” “أنا” “أخبار وفعاليات” “عن الهيئة” “والمبادرات الذكية”.
ويتوفر الموقع الإلكتروني كذلك باللغتين العربية والإنجليزية إضافة إلى توافقه مع متطلبات ذوي الاحتياجات الخاصة من خلال توفيره الوسائط المتعددة كتخصيص الصور والروابط وإمكانية تغيير حجم الخط.
وضمن مبادرة الحكومة الذكية جاء تطبيق الموقع الإلكتروني “ديوا.امارات” ليقدم تجربة متميزة للمتعاملين من خلال تقديم خدمات الهيئة عبر الهواتف والأجهزة الذكية فالهيئة تحرص على تطوير خدماتها باستمرار لتلبي كافة احتياجات المتعاملين الحالية والمستقبلية وتعمل بكفاءة وفاعلية مما يؤهلها لمواكبة كل جديد في المجال التقني.
وام